Утверждены новые правила защиты прав потребителей, сообщает Роспотребнадзор. Начнут действовать они с 1 января 2021 года, взамен старых, которые утрачивают свою силу.
Что изменится:
Запрещено включать в чек чаевые, комиссии и доплаты.
"Такой подход должен исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании указанных услуг (когда к стоимости блюд, указанных в меню прибавляются всевозможные доплаты за обслуживание)", - говорится в сообщении Роспотребнадзора.
Запрещено оказывать платные услуги без согласия клиента, потребитель вправе требовать возврата денег
Заведения обязаны предупреждать о том, какие услуги - например, музыка - платные, а какие нет.
По-прежнему исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Также в правилах прописано право потребителя получить услугу общественного питания в течение всего режима работы исполнителя.
