Банк меняет правила кешбэка бонусами СберБизнес Спасибо по бизнес-картам. Теперь о его категориях и размере можно договориться со Сбером. Сделать это поможет ИИ-агент, которого банк вывел на рынок первым в России. За две недели работы более 4000 предпринимателей уже воспользовались сервисом.
Сергей Попов, директор дивизиона "Транзакционный бизнес" Сбербанка:
"Потребности бизнеса меняются быстро: сегодня важно оплатить обучение, завтра – организовать корпоратив. Стандартные условия кешбэка часто не успевают за этими изменениями. Сейчас на это можно повлиять. Достаточно рассказать ИИ-агенту о предстоящих расходах, будь то закупка товара к сезону, приобретение оборудования, ремонт или рекламная кампания. После этого система предложит подходящие категории и даже поможет увеличить процент кешбэка в них. Первые пользователи высоко оценили новый сервис – значение метрики, которая измеряет уровень удовлетворенности и эмоционального состояния клиентов, уже составила 88%".
В итоге кешбэк становится персональной договорённостью между банком и клиентом. Во-первых, категории подбираются под конкретного предпринимателя исходя из профиля его бизнеса и планируемых расходов. То есть человек сразу получает актуальные предложения – остаётся выбрать самые релевантные из них. Во-вторых, с агентом можно обсудить даже процент кешбэка – чтобы увеличить его в той категории, где это важнее всего. Тогда в других категориях он снизится, зато клиент получит больше выгоды.
ИИ-агент доступен клиентам малого и микробизнеса в мобильном приложении СберБизнес. До конца октября опция появится и в веб-версии интернет-банкинга.
