В России резко выросли цены на гробы и кресты. В то же время Россияне всё чаще стали сталкиваться с мошенничеством в ритуальной сфере.
Metro поговорило с Еленой Эльсалиевой, генеральным директором "Похоронного дома №1" о том, как не стать жертвой спекулянтов на смерти.
- В ритуальной сфере существует не один способ мошенничества. Это и передача контактных данных человека, у которого произошло горе, и скрытые дополнительные платежи, и давление с целью совершения более дорогой покупки. Кроме того, в ряде случаев людям могут предложить оплатить те услуги, которые государство предоставляет бесплатно, – рассказывает эксперт.
В состоянии стресса
Понять, что ваш номер телефона продали – элементарно. Это звонок, которого вы "не заказывали".
- Догадаться, что личными данными воспользовались незаконно – легко. Если вы никуда за помощью не обращались, а вам звонят, значит контакты были кому-то переданы,– говорит Елена. – В момент сильного стресса человек вынужден полагаться на слова первого, к кому он обратился. А самая большая проблема нашей сферы – это отсутствие единого источника понятной и чёткой информации – кто, сколько, за что и кому должен платить. И получается, что каждое ритуальное агентство может рассказывать о ситуации в удобном для себя ключе.
Кто торгует номерами
- Здесь важно разобраться, кто прибывает на место смерти первый. Это сотрудники полиции, скорой помощи и специальной службы. Последние забирают тело человека в морг после того, как полиция и скорая выполнят свою работу. Полицейские составляют акт осмотра места происшествия, врачи – констатируют смерть. В теории – каждый кто имеет информацию о том, что произошло горе и где оно произошло, может этими данными с кем-то поделиться. Но здесь, конечно, важно понимать, что подобное запрещено. Согласно Закону о персональных данных, и Закону об основах здоровья граждан РФ, полицейские не вправе разглашать никакие сведения в рамках доследственной проверки, – объясняет руководитель "Похоронного дома №1".
Если родственники принимают помощь, о которой не просили, то это будет стоить дороже.
Depositphotos
Фото:
За такие похороны люди переплатят
Елена не утверждает, что ритуальные агентства, которые купили ваш номер, – обязательно мошенники и работать будут исключительно плохо. Однако важно понимать, что, согласившись с ними сотрудничать, вы скорее всего переплатите.
– Если родственники принимают помощь, запрос на которую они нигде не оставляли и о которой не просили, то это будет стоить дороже, чем если бы они за ней обратились сами. Почему? Здесь все просто. Часть суммы пойдёт продавцу данных. Значит, она будет включена в те услуги, которые оплатят родные, – говорит Эльсалиева Елена.
Жаловаться не будут
Мошенники, продающие ваши данные, часто остаются безнаказанными, несмотря на Закон о защите персональных данных.
- Здесь надо понимать, что люди, у которых произошло горе, находятся в ситуации шока и сильного стресса, и вряд ли в этот момент они смогут куда-то жаловаться. Скорее всего просто махнут рукой. А возможно даже и примут эту помощь, так как не знают, что делать, – рассказывает Елена. – В данной ситуации я бы порекомендовала просто поблагодарить и повесить трубку. Сейчас в Интернете есть достаточное количество информации о том, что нужно делать и в каком порядке. К сожалению, как я уже говорила, эта информация не централизована. То есть нет единого и понятного государственного сайта, где всё будет расписано чётко и пошагово.
Проверяйте информацию
Елена Эльсалиева рекомендует внимательно относиться к информации о людях, которые будут оказывать вам услуги.
- Если человек обращается на сайт ритуального агентства, нужно обязательно проверить, что там имеется физический адрес, реквизиты. Как минимум не стоит обращаться туда, где указан только номер телефона без какой-либо другой опознавательной информации. Самое важное не передавать незнакомым людям ни свои документы, ни документы умершего родственника, – предупреждает Елена.
Ваш номер может оказаться в очень плохих руках
Историю со "сливом номера" рассказала и сотрудница газеты Metro. В её семье случилось горе и практически сразу после того, как тело родственника увезли в морг, им поступил звонок с неизвестного номера. Мужской голос представился другом и предложил свою безвозмездную помощь. Взамен он просил только номер банковской карты. Так как о трагическом событии никто знать не мог, с мошенником тут же попрощались.
