Клининг24 - клининговый сервис Ольги Кабановой, действующий с 2015 года. Компания убирает жилье и коммерческие объекты для двух категорий заказчиков - частных лиц и бизнеса - в границах двух регионов: Москвы с областью и Санкт-Петербурга с областью. Сервис специализируется как на регулярном обслуживании помещений, так и на сложных специализированных работах любой категории сложности.

Основательница, которая знала отрасль изнутри

У большинства клининговых компаний история начинается "от тряпки": основатель сначала работает исполнителем, а затем собирает команду. У "Клининг24" точка входа была другой. До запуска собственного проекта Ольга Кабанова несколько лет работала менеджером в клининговой компании и видела бизнес со стороны организации процессов - как формируются заказы, из чего складывается их себестоимость и на каких этапах чаще всего теряется качество.

Этот управленческий опыт дополнился взглядом со стороны клиента, когда Ольга впервые заказала уборку для собственной квартиры. Тогда стало очевидно главное свойство услуги: профессиональный клининг возвращает человеку не столько чистые поверхности, сколько свободные часы. А слабое место отрасли - не в самой уборке, а в ее непредсказуемости: нестабильной загрузке исполнителей, разном уровне их подготовки и отсутствии единых требований к результату.

Компания начиналась с небольшой команды, компактного офиса и частных заказов. Но задача с самого начала формулировалась как "сделать результат предсказуемым" - и именно вокруг этого выстраивались дальнейшие решения.

Как в компании устроено качество

По мере роста спроса небольшая бригада перестала справляться с потоком, и компания начала наращивать штат - клинеров, бригадиров, менеджеров. Параллельно управленческая логика основателя превратилась во внутренние правила.

Качество в "Клининг24" опирается на четкие регламенты:

  • Обучение перед выходом на объект. Клинеры знакомятся с требованиями компании и стандартами работ до того, как приступают к заказам.

  • Индивидуальный подбор средств. Химию и оборудование подбирают под площадь, материалы и особенности помещения; используемые средства сертифицированы.

  • Договор и материальная ответственность. Работы выполняются по договору с прописанной ответственностью за имущество - как с физическими, так и с юридическими лицами.

  • Фиксированная цена. Стоимость согласуется заранее и после оформления заказа не меняется.

  • Оцифровка процессов. Клинеры ведут работу в собственной системе управления задачами: она помогает приезжать в срок, следовать чек-листам и не упускать пункты уборки. У каждого исполнителя есть персональная карточка с рейтингом и числом выполненных заказов.

Сегодня в штате компании более 70 квалифицированных клинеров. В работе используются многофункциональные пылесосы, парогенераторы, поломоечные и роторные машины, а также сертифицированная химия (Grass, Pro-Brite, Effect, "Уникум"), безопасная для людей и животных. Соответствие услуг стандартам подтверждено сертификатом соответствия ГОСТ Р 51870-2014 ("Услуги по уборке зданий и сооружений").

Дом и бизнес: две разные модели работы

С ростом компании к владельцам квартир и домов добавились корпоративные заказчики. Причина выхода в этот сегмент - экономическая: разовый бытовой клининг подвержен сезонным спадам, тогда как регулярное обслуживание компаний дает равномерную загрузку в течение всего года.

Две модели устроены по-разному. Частному клиенту важны разовый результат, гибкая дата и понятная стоимость. Корпоративному - постоянный график, закрепление сотрудников за объектом, отчетность и работа по договору с юридическим лицом. Для крупных помещений компания формирует отдельные бригады и назначает контролирующего менеджера.

В корпоративный пул входят офисы и бизнес-центры, магазины и торговые центры, склады, рестораны и гостиницы. Среди заказчиков этого сегмента - организации, оставившие благодарственные отзывы о сотрудничестве, в том числе АО "Энергобанк" и ООО "Натуральные напитки".

История бренда и юридические данные

Сервис "Клининг24" начал работу в 2015 году - с этого времени компания ведет отсчет своей истории. Действующая организационная форма проекта - индивидуальный предприниматель Кабанова Ольга Олеговна: ОГРНИП 324508100418970, ИНН 502724499409, дата регистрации - 25 июля 2024 года, регистратор - межрайонная инспекция ФНС по Московской области. Основной вид деятельности - уборка жилых и нежилых помещений.

Год запуска сервиса и дату действующей регистрации важно не смешивать: 2015-й отражает историю бренда, а запись в ЕГРИП фиксирует его текущую организационную форму.

Что можно заказать

Перечень услуг разделен по типам заказчиков.

Для дома компания закрывает весь цикл бытового клининга. Сюда входит и регулярное поддержание порядка, и объемная генеральная уборка, и комплексные работы под конкретную ситуацию - от приведения в порядок запущенного жилья до подготовки квартиры премиального уровня. Отдельно оформляются заказы после ремонта, переезда и коммунальных аварий, а тем, кому важен состав средств, доступен эко-формат. К уборке добавляются химчистка диванов, матрасов, ковров, штор и прочего текстиля, а также мытье окон.

Бизнесу предлагаются два формата: разовый выезд и контракт на постоянное обслуживание офисов и коммерческих объектов. Поверх базовой уборки компания развивает и технически более сложные услуги - работу на фасадах и витринах, промышленный альпинизм, механизированную уборку больших площадей, дезинфекцию и озонирование, а также сезонный уход за прилегающими территориями: летом это покос травы, зимой - расчистка снега.

Поэтапно расширялась и зона работы. Стартовав с Москвы и Подмосковья, где сервис доступен более чем в трех десятках городов области, компания вышла в Санкт-Петербург и Ленинградскую область и распространила на них те же стандарты. Актуальный перечень направлений, цены и примеры выполненных заказов размещены на сайте компании.

Где компания делится опытом

Практические материалы об уборке и уходе за домом "Клининг24" публикует в канале в Дзене: бытовые вопросы, работа с разными поверхностями, способы поддержания чистоты. Тему организации клининга, подбора подрядчиков и контроля качества компания раскрывает в материалах на РБК Компании, где размещен и регистрационный профиль ИП. Новости и примеры работ выходят в сообществах компании во "ВКонтакте" и Telegram.