С началом сезона ремонтов тепловых сетей многие петербуржцы жалуются, что из крана горячей воды вместо прозрачной струи бежит мутная, рыжая, с неприятным запахом жидкость. Чаще всего это результат недостаточной промывки труб после замены изношенных участков. В этом материале мы объясняем, как устроена система теплоснабжения, по чьей вине грязная вода попадает в квартиры и как добиться решения проблемы.
Одна труба для батарей и для душа
В Петербурге исторически сложилась открытая система теплоснабжения. Это означает, что вода, нагревающая батареи зимой, и та горячая, что идёт из крана, ‒ одна и та же жидкость, циркулирующая по общему контуру труб. Её подготовкой занимаются ТЭЦ или районные котельные, где вода нагревается и дальше отправляется в город по сложной цепочке магистральных и распределительных сетей, внутридомовых коммуникаций.
Важно понимать, кто за что отвечает. Магистральные и распределительные сети ‒ то есть трубы, по которым горячая вода идёт от ТЭЦ до жилых домов, ‒ находятся в зоне ответственности теплосетевых организаций (крупнейшие ‒ АО "Теплосеть Санкт-Петербурга", АО "ТЭК СПб", ООО "Теплоэнерго" и другие). Внутридомовые коммуникации ‒ это уже зона ответственности управляющей компании или ТСЖ.
Почему вода портится именно летом
Большинство жалоб на цветную или дурно пахнущую горячую воду приходится на летние месяцы, когда на тепловых сетях проводят испытания и массово меняют изношенные участки. Делается это открытым способом: фактически, в процессе работ вырезают часть трубы с дефектом и заменяют на новую. Именно в процессе демонтажа, сварки и монтажа внутрь неизбежно попадают песок, окалина, частицы ржавчины и другие загрязнения. Основная причина ухудшения качества горячей воды ‒ недостаточная промывка трубопроводов тепловых сетей перед возобновлением циркуляции.
По правилам технической эксплуатации объектов теплоснабжения, утверждённым Министерством энергетики, после завершения ремонта систему горячего водоснабжения необходимо промыть. Это позволяет удалить загрязнения до того, как вода попадёт в квартиры. Промывка должна проводиться с расходом в 3–5 раз превышающим обычный, и продолжаться до тех пор, пока вода не станет полностью прозрачной. При этом всю грязную воду теплосетевая организация должна направлять не в жилые дома, а в специальные дренажные устройства. Этот процесс требует определённых финансовых затрат, поэтому на практике нередко всё происходит иначе. Промывку проводят недостаточно тщательно или не проводят вовсе: тогда грязная вода бежит по трубам прямо в дома петербуржцев. Аналогичная ситуация может возникнуть и после работ на внутридомовых сетях, если управляющая компания не обеспечила их качественную промывку.
В итоге, задача по очистке воды фактически перекладывается на жильцов: люди вынуждены пропускать через краны в своих квартирах грязную воду, оплачивая при этом её расход из собственного кармана. К тому же, люди оценивают состояние воды исключительно по цвету, что вовсе не означает, что из крана пошла наконец чистая.
ТЭЦ: чистота и пробы на выходе
ТЭЦ и котельные являются отправной точкой для горячей воды, которая затем поступает в наши дома. При этом вода из тепловых сетей не участвует в основном производственном цикле выработки пара и электроэнергии, она лишь подогревается. Это означает, что сама теплоэлектроцентраль не имеет возможности повлиять на качество воды в сети в негативную сторону. Все станции работают в строгом соответствии с требованиями СанПиН. На каждой есть собственная лаборатория, которая ежедневно контролирует качество и безопасность горячей воды. Дополнительно раз в десять дней пробы проходят проверку в аккредитованной лаборатории ‒ в рамках программы, согласованной с Управлением Роспотребнадзора по Петербургу. Благодаря такому многоступенчатому контролю вода, уходящая с ТЭЦ в город, всегда соответствует санитарным нормам.
Если на обратном пути из города вода приходит загрязнённой, специалисты ТЭЦ фиксируют отклонения по цветности, мутности или содержанию железа и сообщают теплосетевой организации о нарушении.
Более того, станция напрямую заинтересована в том, чтобы промывка воды после окончания летних ремонтных работ на тепловых сетях проводилась по правилам. Дело в том, что подпитка системы производится чистой водой питьевого качества, приобретаемой от Водоканала. Можно сказать, что ТЭЦ тоже оплачивает ненадлежащую промывку вместе с потребителями ‒ чем больше жителям приходится пропускать грязной воды у себя из кранов, тем больше чистой воды для восполнения потерь нужно будет приобрести станции. Помимо этого, грязная вода, поступающая на ТЭЦ, может вывести из строя дорогостоящее оборудование, например, сетевые насосы, которые создают давление в системе.
Что делать, если из крана пошла грязная вода
Первым делом стоит обратиться в свою управляющую компанию. Специалисты проверят внутридомовую систему. Если проблема не обнаружена, УК вправе инициировать проверку с приглашением представителей теплосетевой организации для обследования наружных сетей.
Самый удобный способ ‒ оставить жалобу на портале "Наш Санкт-Петербург". Укажите адрес и опишите проблему. Вы можете быть уверены, что сообщение получат все ответственные организации, они совместно найдут причину, а официальный ответ поступит в ваш личный кабинет. Обращение через портал – наиболее оперативный и эффективный способ добиться восстановления нормального качества горячего водоснабжения. Ведь чистая вода в кране – это не роскошь, а базовое условие комфортной жизни.
