Каждый раз, когда мы звоним близким, отправляем сообщение или смотрим видео в дороге, мы даже не задумываемся, сколько усилий стоит за этим простым действием. Но есть люди, для которых "сеть есть" – не просто слова, а результат ежедневного труда. В преддверии Дня связи мы заглянули за кулисы мобильного оператора T2 и поговорили с теми, кто круглосуточно обеспечивает стабильность и работоспособность сети. Эти технические специалисты – "невидимые герои" современной телекоммуникации.

"Личный девиз – строй и не ной!"

Иван Молодцов, руководитель департамента по развитию сети

Иван Молодцов связал профессиональную жизнь с T2 еще студентом. Сегодня за его плечами 15 лет стажа и внушительное портфолио проектов, среди которых "Ozon Арена" в Краснодаре и запуск сети в Ставропольском крае. В Петербурге его зона ответственности – соблюдение сроков и, главное, качества строительства объектов связи. Он координирует работу команды в департаменте развития по девяти регионам Северо-Запада.
Но строительство новых вышек – половина дела. Чтобы поддерживать качество при растущей нагрузке, команда Ивана проводит еженедельные модернизации: устанавливает дополнительные комплекты оборудования и открывает новые частотные диапазоны. В прошлом году это позволило увеличить пиковые скорости на 17%, план на текущий год ещё амбициознее. В этом году команда развития пошла дальше и начала самостоятельно монтировать волоконно-оптические линии связи – это повысит надежность и отказоустойчивость сети.

"Мы реагируем на потребности абонентов и прогнозы центра планирования", – объясняет Иван.

Например, к летнему сезону прошла масштабная подготовка для улучшения покрытия в популярных местах отдыха.

Среди ярких рабочих побед Ивана – запуск оборудования на Дворцовой площади. Массовые мероприятия генерируют колоссальный трафик, и сеть там должна работать безупречно. Однако главным вызовом стал проект по обеспечению покрытия в тоннелях петербургской подземки. Это был первый подобный опыт для города, потребовавший объединения усилий Метрополитена, операторов связи и координации с городскими властями.

"Я сам провёл под землёй больше ста часов", – вспоминает Иван.

Работа Ивана – это постоянная приоретизация планов и действий команды. Его задача – сделать так, чтобы внештатные ситуации не возникали вовсе: заранее обеспечить наличие ресурсов, оборудования и проработать договоры для размещения телеком-объектов. Но если эксцессы всё же случаются, он руководствуется личным девизом: "В любой непонятной ситуации строй базовые станции. И не ной!".

"Оставить след в цифровом мире"

Ислам Шамсадов, технический руководитель округа "Запад"

Ислам Омарович в профессии больше 30 лет. Начинал как геофизик, искал полезные ископаемые, но судьба привела в телеком. Сегодня он отвечает за развитие и эксплуатацию мобильной сети T2 в семи крупнейших районах Петербурга и пяти районах Ленинградской области. Его главная задача – чтобы связь была везде, где она нужна людям.

Самое сложное в мегаполисе – найти подходящую площадку для установки базовой станции: нужно не только соблюсти ряд строгих технических требований, но и получить согласование на установку оборудования от соответствующих городских инстанций. Но трудности стоят того, когда при запуске новой станции сразу виден приток новых пользователей. Или когда удается провести связь туда, где ее особенно ждали: как в музейном комплексе в Разливе, где находится федеральный памятник "Шалаш В.И.Ленина". Там удалось установить телеком-оборудование с учетом особенностей ландшафта и охранного статуса федерального памятника.

К слову, согласования на исторических объектах – задача "со звездочкой" в культурной столице. Поэтому неочевидный, но необходимый навык технического руководителя – умение договариваться с контрагентами, и в этом, по признанию коллег, Шамсадову нет равных. А еще Ислам Омарович – чемпион по строительству в сжатые сроки. Его личный рекорд – сутки. Именно за такой период появилась базовая станция в одном из курортных поселков на побережье Финского залива. Всего на счету команды Шамсадова более тысячи телеком-объектов в густонаселенных спальных районах Петербурга, областных центрах и отдаленных поселках Ленобласти на полторы улицы.

 "Мы строим сеть на годы. Через нее идет столько полезного трафика – это как хроника многих тысяч жизней в цифровом виде. И пусть мы не поэты, но, когда инженер видит свою базовую станцию в эфире, он понимает: здесь он оставил свой след".

"Устранять аварии – особый азарт"

Эдуард Томышев, руководитель департамента по эксплуатации сети

За 15 лет в компании Эдуард прошёл путь от стажера до руководителя департамента по эксплуатации сети. Начав с того, что устранял аварии и "лечил" оборудование собственноручно, сегодня он возглавляет команду, отвечающую за бесперебойную работу телеком-инфраструктуры на территории всего Северо-Запада.

В зону ответственности Эдуарда входит всё, что обеспечивает жизнь сети: от подводящих проводов и серверов, обрабатывающих вызовы, до гигантских дата-центров. Система эксплуатации в его департаменте делится на три ключевых блока. Первый – инженерная инфраструктура дата-центров. Второй – транспортная сеть, тот самый "мост", обеспечивающий передачу трафика от базовых станций к центральным узлам сети. И третий – оборудование базовой станции, регулярное техническое обслуживание, аварийно-восстановительные работы, контроль параметров сети и разбор клиентских жалоб.

Как отслеживать работоспособность этого огромного организма? За это отвечает система мониторинга: ежедневно команда анализирует колоссальные объёмы статистики. При малейших признаках аварии или помех дежурные инженеры реагируют мгновенно.
Эдуард сравнивает передачу построенной базовой станции в эксплуатацию с получением "новорождённого ребёнка на воспитание". Но больше всего ему нравится преодолевать вызовы и побеждать в нестандартных ситуациях.

"При устранении крупных аварий испытываешь настоящий азарт, потому что счет идет на часы, и ты понимаешь, что возвращаешь пользователям возможность жить свою привычную жизнь. У меня это вызывает ассоциации с тем, как когда-то людям принесли огонь. А ты приходишь и даешь связь".

"Базовая станция очень неприхотлива"

Сергей Мельников, старший энергетик

Роль энергетика в телекоме невозможно переоценить – именно он должен "оживить" базовую станцию, обеспечив законное подключение к источнику питания. Это требует сотрудничества с такими гигантами, как "Ленэнерго" или "Россети", и получения технических условий.

"Главная сложность в синхронизации, – рассказывает Сергей Мельников –  Строительство станции зависит от подрядчиков, а подача электричества – от возможностей снабжающих организаций, которые не дают преференций, несмотря на статус телекома как критической инфраструктуры".

В обязанности Сергея входит не только общение с поставщиками, но и контроль за всем, что уже работает. Он занимается заключением договоров энергоснабжения, передачей показаний приборов учета, проверкой правильности начислений и своевременной оплатой, а также контролем работоспособности оборудования. Поломки чаще всего случаются из-за непогоды. Бывают и курьёзные случаи с человеческим фактором – например, когда грузовик случайно срывает щит учёта, увозя его с собой.

С развитием технологий работа становится "умнее". Сейчас на 45% станций установлены интеллектуальные счётчики, позволяющие снимать показания дистанционно. Старший энергетик выезжает на объект только тогда, когда эта автоматика даёт сбой. Кстати, сама базовая станция – устройство крайне неприхотливое. Её энергопотребление сравнимо с мощностью двух кипящих чайников: всего 3–5 киловатт.

Автор: Ася Мармузова