Объединение кикшеринговых компаний представило виртуального помощника "Самокаты: общественный контроль", предназначенного для фиксации несоблюдения ПДД при езде на арендных СИМ. Инструмент функционирует на базе соцсети "ВКонтакте" и мессенджера MAX, охватывая свыше 200 населенных пунктов, в том числе Санкт-Петербург.
Для отправки обращения пользователю необходимо зафиксировать время, локацию и характер инцидента, подкрепив слова фото- или видеоматериалами. Система напрямую пересылает заявку профильному сервису аренды, а инициатор жалобы может мониторить статус проверки. Наличие регистрационного номера на устройстве не строго обязательно, но существенно ускоряет процесс.
Исходя из тяжести проступка, компания вправе ограничиться замечанием, выписать денежное взыскание или полностью заблокировать профиль клиента. Стоит отметить, что бот принимает претензии исключительно на прокатные устройства – инциденты с личным транспортом не рассматриваются.
По статистике профильной Ассоциации, число недобросовестных арендаторов держится на уровне ниже 2%. В топ самых распространенных прецедентов входят езда тандемом, отказ от спешивания на "зебре" и брошенный вне зон парковки транспорт.
