Технологии на основе искусственного интеллекта внедрили в работу комитета по благоустройству Северной столицы. Теперь горожане, которые хотят рассказать о проблемах, связанных с содержанием улично-дорожной сети или территорий зеленых насаждений, сначала будут говорить с роботом. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

"ИИ вступает со звонящим в диалог, выслушивает его сообщение и переадресовывает звонок к специалистам, компетентным для решения данной задачи. Если раньше на этот процесс могло уйти много времени, то сейчас робот быстро определяет, с кем связать обращение дальше", - говорится в сообщении.

ИИ-помощника долго тестировали совместно с СПб ГУП "АТС Смольного" в рамках программы "Эффективный регион". Предполагается, что умная система будет способна обработать до 400 звонков в сутки. Пока что ИИ понимает только те сообщения, которые напрямую относятся к деятельности комблага. Например, при жалобах на погоду или другие проблемы он переключит на живого оператора.

Ранее Metro рассказывало, что на Сапсане испытали первого в мире робота-проводника.