Домашние аварии случаются без предупреждения. Прорыв трубы, засор канализации или неисправность сантехники заставляют искать мастера прямо сейчас. Интернет кажется спасением – десятки предложений на выбор, круглосуточная работа, быстрая подача.
Но за удобством скрывается ловушка. В столице активизировались мошенники в сфере ЖКХ, распространяя поддельные объявления с номерами диспетчерских служб. Особенно внимательным нужно быть тем, кто планирует вызвать электрика или другого мастера по коммунальным вопросам – схемы обмана работают одинаково.
Проверяйте юридическую чистоту компании
Первым делом изучите раздел "О компании". Признаки фирмы-однодневки включают отсутствие юридических данных и подозрительную регистрацию. Нормальная компания указывает:
- полное наименование с организационно-правовой формой;
- фактический адрес офиса или мастерской;
- ОГРН и ИНН для проверки в реестрах;
- контактные данные руководителя.
Фирмы-однодневки прячут реквизиты за красивым дизайном сайта. Проверьте компанию через сервис ФНС – там видна дата регистрации, уставный капитал, смена руководства.
Анализируйте отзывы критически
Каждый письменный отзыв должен проходить проверку на подлинность – это правило работает не везде. Здоровая компания имеет разброс мнений. Идеальная репутация настораживает больше, чем честная критика.
Обращайте внимание на детали в отзывах:
- конкретные описания работ и материалов;
- упоминание имен мастеров;
- фотографии результатов;
- даты выполнения заказов.
Неадекватная цена и некачественное оказание услуги – типичные жалобы на недобросовестных исполнителей. Шаблонные восторги без подробностей обычно пишут сами владельцы.
Оценивайте профессионализм диспетчера
Первый контакт многое рассказывает о компании. Грамотный оператор задает правильные вопросы: характер проблемы, тип сантехники, этажность дома, время удобного приезда. Он не навязывает дополнительные услуги по телефону.
Плохие признаки:
- требование предоплаты до осмотра;
- отказ назвать примерную стоимость;
- агрессивные продажи дополнительных работ;
- неготовность предоставить документы компании.
Профессиональная диспетчерская служба работает как часы – четко, предсказуемо, с пониманием специфики ремонтных работ.
Обязательно согласуйте стоимость до начала работ. Мастер должен осмотреть проблему, назвать точную цену и получить ваше согласие. Никаких сюрпризов в конце – только оговоренная сумма.
Для надежного решения бытовых вопросов обратитесь в "Центр бытовых услуг". Уже девять лет компания сотрудничает с профессиональными мастерами, выполняя работы сантехников и электриков в Москве, Нижнем Новгороде и Краснодаре.
