В Петербурге пользуется спросом система "Инцидент Менеджмент".
На данный момент к ней подключены более 60 комитетов, управлений и инспекций, а также 18 районных администраций. Кроме этого, к системе подключена страница губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова и 7 вице-губернаторов.
Благодаря системе "Инцидент Менеджмент" горожане могут написать обращение по любому вопросу и получить ответ от профильного ведомства в течение суток.
За прошлый год АНО "Диалог" отработало около 2 миллионов инцидентов со всей страны. В этом году планируется отработать порядка 2,5 миллионов обращений.
За этот год до управленческих решений доведено порядка 400 кейсов. Управленческое решение – это решение о выделении денег, срочном ремонте, снятии или назначении ответственного должностного лица на основе данных, предоставленных системой "Инцидент Менеджмент".