Кажется, не осталось на планете таких людей, в чьей жизни не присутствуют социальные сети. Все от пионеров до пенсионеров «лайкают», добавляют в друзья, участвуют в акциях, делятся прочитанным и выкладывают фото.  Видим что-то интересное – срочно спешим поделиться со своими подписчиками, указываем свои интересы и массу прочей личной информации, а главное – совершенно добровольно! И неважно, находишься ты в Москве или в провинции, Интернет уравняет всех.

Для маркетологов всех мастей соцсети – просто золотое дно. Вот она, целевая аудитория, все клиенты онлайн как на ладони! Каждая компания, от мировых производителей до магазинов у дома, считает своим долгов завести группу, пригласить в нее пользователей и развлекать их по утрам смешными цитатами и милыми фото с котиками. А заодно и повышать  узнаваемость бренда и лояльность клиентов к своему продукту, будь то компания, выдающая займы в Москве на карту или доставляющая пиццу в Кемерово. Реклама на ТВ стоит бешеных денег, а эффективности от нее все меньше – люди стали реже смотреть телевизор, переместившись в Интернет.

Пользователи соцсетей с удовольствием участвуют в конкурсах, розыгрышах, голосованиях, а если предложение и правда интересное, то еще и агитируют друзей с помощью так называемых «перепостов». Иногда повод для акции подают сами подписчики сообщества. Хороший пример – недавно прошедшая рекламная акция от компании «Займер», занимающей выдачей срочных займов онлайн. После пары хвалебных отзывов в стихах, оставленных в обсуждениях благодарными клиентами (заметим, совершенно добровольно!), был объявлен конкурс на лучшее стихотворение в честь робота Займера. Конкурсантов в итоге оказалось настолько много, что пришлось добавлять 4 дополнительных приза – организаторы сами не ожидали такой активности. А секрет в правильно подобранной аудитории группы – молодые люди, пользующиеся займами на карту, оказались все как на подбор активные и творческие.

Принцип «сарафанного радио» в онлайн пространстве работает прекрасно  - если твой друг в соцсети что-то порекомендовал, доверие к этому автоматически повышается. А уж если он воспользовался услугой и отметил ее – «был в Москве в кафе таком-то», «написал стих  - победил в конкурсе», «теперь заказываю суши по акции только в компании N»  - велика вероятность, что и вы в нужный момент срочно вспомните этот бренд. Особенно важны рекомендации, когда дело касается денег, например, займа на карту. Высший пилотаж – когда клиент и не думает про то, что он, по сути, бесплатно рекламирует товар или услугу, когда он делает это, так сказать, «из любви к искусству», потому что ему реально понравилось. Но, как вы понимаете, для этого фирма должна выкладываться на 100%, продукт должен быть таким, чтобы им хотелось похвастаться.

К тому же, присутствие в соцсети – показатель того, что компания готова к диалогу с клиентом, максимально открыта и доступна для любых вопросов. Если же в Интернете информации нет – это уже кажется подозрительным, сразу возникают вопросы. В современном мире практически нереально, занимаясь продажами, остаться в стороне от виртуальной жизни в соцсетях, которая с каждым годом становится все насыщеннее. И этим, конечно же, надо пользоваться на благо своему бизнесу.

По материалам https://www.zaymer.ru/