Финансовый сектор всегда считался одним из самых привлекательных для амбициозных квалифицированных кадров – здесь доступно множество направлений для развития, конкурентоспособные зарплаты, а ещё передовые технологии, которые внедряются быстрее, чем в других отраслях. За несколько лет эффективной работы можно дорасти до руководящей должности – таких историй много. Но не все способны пройти этот путь в одной из ведущих компаний мира. Вице-президент Citi Дана Кауменова рассказала, как ей это удалось.

Ориентир на постоянные улучшения

Дана – выпускница Университета Лиги Плюща – Браун. Получив степень магистра в области инженерного менеджмента и предпринимательства, она устроилась на работу в консалтинговую фирму Novantas. Здесь она анализировала рыночные тенденции и проводила крупномасштабные исследования для национальных банков (в частности, Wells Fargo). Ей доверяли проекты, которые в общей сумме оценивались на сотни тысяч долларов.

Спустя какое-то время она решила поменять направление и попробовать себя в банковской сфере, выбрав в качестве места работы один из крупнейших в мире финансовых конгломератов – Citigroup. Свою карьеру в компании она начинала с должности помощника вице-президента, и буквально через три года стала вице-президентом Citi.

Дана Кауменова отмечает, что строить карьеру в банковской сфере непросто, особенно в Нью-Йорке – глобальном финансовом центре, который притягивает талантливых профессионалов:

"Это очень динамичная отрасль, где постоянно происходят изменения. Чтобы адаптироваться к ним, нужно проявлять гибкость и совершенствовать свои навыки. Сегодня сотрудникам банка важно уметь эффективно работать с данными, развивать аналитическое мышление, креативно подходить к решению задач и оперативно реагировать на вызовы. Большое значение имеют технические навыки – когда я провожу собеседование с соискателями, всегда обращаю на это внимание. Важно уметь работать с различными инструментами для автоматизации и обработки данных, которые делают работу эффективнее. А для некоторых должностей необходимо владеть языками программирования, например, Python".

Несмотря на то что Дана уже добилась определённых высот, она продолжает повышать уровень своих компетенций. Например, в прошлом году она окончила курс по аналитике и финансовому моделированию в Институте корпоративных финансов и успешно сдала экзамен. Обучение позволило ей улучшить технические навыки и получить более глубокие знания о финансовом моделировании, включая прогнозы, анализ чувствительности и оценку стоимости бизнеса.

Ещё одно важное условие – умение работать в команде и выстраивать эффективную коммуникацию. Так, будучи вице-президентом, Дана Кауменова курирует управление рисками и данными. Это разноплановая должность, которая предполагает взаимодействие с разными командами из сотрудников по всему миру, совместно с которыми нужно разрабатывать, тестировать и продвигать новые функции и решения. От того, насколько эффективно будет выстроена эта работа, зависит операционная стабильность процесса расчётов ликвидности залоговых акций, что напрямую влияет на контроль внутренних и регуляторных рисков.

Для того чтобы команда проводила точные расчёты ликвидности и рисков, Дана Кауменова провела большую работу по повышению скорости обработки данных. Если раньше для расчётов сотрудники могли использовать только показатели двухдневной давности, то сейчас они работают с данными близкими к реальному времени. А чтобы минимизировать ошибки и ускорить их исправление, Дана реализовала проект по внедрению системы автоматического мониторинга расчётов показателей эффективности:

"Раньше существенное влияние на нашу работу оказывал человеческий фактор. Раньше мы тратили много времени, чтобы обнаружить ошибку, проанализировать и связаться с нужными специалистами для её устранения. Сейчас, когда при обработке данных возникают какие-то проблемы или появляются неточности, профильные специалисты получают сообщение на e-mail, которое помогает им быстро выявить и устранить проблему. Качество управления ликвидностью напрямую влияет на финансовую устойчивость банка. В стрессовых ситуациях, например, во время рыночной волатильности, наличие надёжных моделей ликвидности позволяет банку сохранять операционную стабильность и уверенность со стороны клиентов, акционеров и регуляторов. Это критически важно для снижения операционных и репутационных рисков".  

Эффективность и результативность работы команд оценивается на внутреннем аудите. Дана отметила, что его прохождение стало для её команды одним из самых серьёзных вызовов за последнее время. Однако благодаря аудиту она взглянула на процессы со стороны и наметила план улучшений. А эксперты по итогам проверки дали положительную оценку работе её команды.

Как развивается отрасль

По словам Даны Кауменовой, одним из самых ярких трендов в развитии банковской сферы сегодня можно назвать внедрение инструментов AI и машинного обучения. Они активно используются для анализа данных, управления рисками, автоматизации операций, улучшения клиентского опыта и коммуникации внутри компании. В качестве распространённого примера эксперт приводит чат-боты, которые сегодня позволяют быстро получить информацию по какому-либо вопросу – например, клиенты банка могут таким образом уточнить условия предоставления услуги, а сотрудники – задать свои вопросы HR.

Ещё один интересный тренд связан с развитием финтех-направления. Если раньше классические банки старались конкурировать с финтех-стартапами, то сейчас они выбирают стратегию сотрудничества, чтобы интегрировать инновационные технологии в свои процессы. Такой подход позволяет классическим банкам оставаться конкурентоспособными и улучшать клиентский опыт.

В связи с растущим числом угроз, банки стали уделять повышенное внимание кибербезопасности. Дана отметила, что её коллеги постоянно проходят обучение нормам защиты информации. А для того чтобы минимизировать риски утечек конфиденциальных данных и обеспечить соответствие требованиям конфиденциальности, в компании существует система разграничения доступа – сотрудники получают доступ только к тем данным, которые напрямую необходимы им для выполнения должностных обязанностей.

Кроме этого растёт значимость ESG – вовлечение банков в решение экологических, социальных и корпоративных вопросов становится значимым для инвесторов и клиентов. Финансовые институты разрабатывают "зелёные" финансовые продукты, инвестируют в устойчивое развитие и совершенствуют свои подходы к корпоративной ответственности. 

Дана Кауменова рассказала, что международная компания, в которой она работает, развивает политику разнообразия и инклюзивности. Здесь работают представители разных культур с разным бэкграундом, которые объединяются в инициативные группы. В одной из них, объединяющей представителей из азиатских стран, Дана является сопредседателем по коммуникациям и технологиям: 

"Основная цель этой инициативной группы – продвижение разнообразия и инклюзии внутри компании, а также предоставление членам возможностей для профессионального развития и расширения сети контактов. Таким образом, мы повышаем инклюзивность и помогаем каждому внести свой вклад в развитие компании, поделиться своими взглядами и интересными решениями, которые позволят сделать нашу работу эффективнее".