Магазинами необычных инновационных форматов можно будет воспользоваться в России уже этим летом. Крупнейшая торговая сеть страны запустит в Москве первый супермаркет, где не будет кассиров и консультантов. Пока он работает в тестовом режиме на территории штаб-квартиры. Благодаря радиочипам, утверждают в компании, точка предоставит покупателям полное самообслуживание – от выбора продуктов до оплаты посредством карты на кассе.
В это же время РЖД предполагает начать реализацию проекта QR-магазинов. В качестве эксперимента на Ленинградском вокзале столицы и в поездах «Сапсан» будут размещены билборды с изображениями товаров и ценами. Достаточно навести свой смартфон на специальный QR-код – и можно отправить понравившийся товар к определенному времени себе домой. Подобные точки работают в ряде городов мира, включая Шанхай, Сеул и Лондон.
Разумеется, эти начинания будут еще долго экспериментальными и не рассчитанными на массового потребителя, но развивать их нужно. Для торговли это вовсе не мечты о будущем, а желание сократить издержки. Отсутствие кассиров, на первый взгляд, сокращает затраты на 15–20%, а QR – еще больше.
– Но даже в случае самых интересных идей нужно сделать поправку на российскую действительность, – говорит Иван Федяков, генеральный директор аналитического агентства Infoline. – В магазинах без кассиров на выходе стоит как минимум один охранник, который делает вид, что помогает складывать покупки в пакет, а на самом деле является контролером. И это уже не экономия на персонале.
В обоих случаях успех проектов будет зависеть от «полевых испытаний», говорят организаторы.
