Решил я на Новый год нарядить елку не скучными пластиковыми шарами, а настоящими стеклянными игрушками, как в детстве. Каких только затейливостей не было, помните? Сосульки, мишки, домики, гномики, шишки. На ниточках, на прищепках. Оказалось, дефицит жуткий. С трудом нашел лавочку, где вроде все должно быть. Звоню узнать детали. Тетка на том конце провода среагировала своеобразно:
– Вы где телефон нашли, а?! Что я вам тут – справочная?!
Такому повороту я, конечно, не удивился. Каждый день хамят по разным поводам. Грустная особенность нашей ментальности. В этом смысле далеко вперед ушли государственные структуры. Уж что-что, а искусство будничного хамства чиновники довели до совершенства. Но как умудряются существовать коммерческие фирмы, в которых хам хамом погоняет, – для меня загадка.
Когда звонит мой рабочий телефон, я беру трубку и всегда произношу одно и то же: наименование моей конторы, название структурного подразделения и свое имя. Во-первых, экономится время. Во-вторых, услышав меня, такого вежливого, абонент наверняка подумает о моей конторе и обо мне лично что-нибудь хорошее. А это на пользу бизнесу.
Честно говоря, я до этого не сам догадался. Давным-давно работал в редакции федеральной газеты. Московское начальство как-то предупредило: будем инкогнито обзванивать все региональные представительства, и горе тому, кто ответит не по форме! С тех пор у меня стойкий рефлекс. Жалко, что у елочной тетки не такое требовательное начальство.
На днях в детском магазине никак не мог найти стеллаж с цветной бумагой и картоном. Мимо несется продавец. Хватаю за рукав и слышу: “Я из другого отдела!”, ловлю второго, третьего. Все, как назло, “не местные”. И никому из них в голову не пришло отыскать для меня нужного продавца, чтобы я испытывал в адрес магазина только положительные эмоции. И куда хозяева смотрят? Постоянные покупатели не нужны, что ли? Это в кризис-то?!
Вы как хотите, а я терпеть больше не хочу. В магазин, где мне не хотели помочь, ходить не буду. Благо, есть другой, где любят в красках живописать ассортимент, заглядывая покупателям в глаза. Тетке из лавки елочных игрушек позвоню еще раз, представлюсь астрологом и скажу, что не видать ей ни выручки, ни счастья, пока будет такой вреднюгой. Крайне юной и донельзя развязной секретарше одного большого начальника, которая швыряла трубку, строго прочел лекцию об основах делового этикета. Добавив, что буду вынужден доложить о вашем поведении Ивану Ивановичу, если подобное повторится. Дослушала до конца. Расстроилась, конечно, но ей это только на пользу.
Хамство можно терпеть, еще проще хамить в ответ. Но полезнее ставить хамов на место – только вежливо. Это даже интересно. Присоединяйтесь.
Re: Досади ближнему своему